Balance Oficina Municipal de Atención al Consumidor

Con ocasión del cumplimiento del convenio firmado entre la Consejería de Economía y Hacienda y el Ayuntamiento, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), informa de las actuaciones y actividades llevadas a cabo a lo largo de 2009.

Con ocasión del cumplimiento del convenio firmado entre la Consejería de Economía y Hacienda y el Ayuntamiento, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), informa de las actuaciones y actividades llevadas a cabo a lo largo de 2009.

- Atención al ciudadano y reclamaciones: Se han atendido un total de 1.200 consultas presenciales, telefónicas y mediante correo electrónico. El número de consultas ciudadanas es superior a las reclamaciones que finalmente deciden tramitar, que en 2009 han sido 261.

- Programa de Inspección y Control: En colaboración con la Policía Local, se han inspeccionado 40 comercios y empresas, señalando un resultado satisfactorio del 90% y siendo subsanados los requerimientos efectuados en un 100% de los casos.

- Red de alerta de productos defectuosos, garantizando la seguridad al consumidor a través de los avisos de la Dirección General de Consumo.

- Jornadas para mayores, con ocasión de la celebración del Día del Consumidor y 40 talleres con los escolares de primaria del municipio donde a través de diversas temáticas se ha trabajado en hábitos de consumo responsable.

- Comercios y empresas. Villanueva del Pardillo se encuentra adherido al sistema unificado de hojas de reclamación. A todos los comercios y empresas que proceden a su apertura se hace entrega, previa petición, de hojas de reclamaciones.

- Asesoría Jurídica de Consumo. Nuestro municipio es pionero dentro de la Comunidad de Madrid en ofrecer el servicio de Asesoría Jurídica al Consumidor, complementario con la OMIC. Al ciudadano se le informa de sus derechos y deberes como consumidor y de todo el procedimiento por si tuviera que acudir a los juzgados.